Santral KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu Hakkında
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Op. Dr. Metin Altınkaya tarafından, santral hattı üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri ve haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
- Unvan: Op. Dr. Metin Altınkaya
- Adres: Ziyapaşa Mah. 67055. Sokak No:1, Seyhan / Adana
- Telefon: +90 532 548 71 26
- E-posta: info@drmetinaltinkaya.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
Santral hattı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Bilgileriniz: Ad, soyad (paylaşmanız hâlinde),
- İletişim Bilgileriniz: Telefon numarası, çağrı sırasında paylaştığınız diğer bilgiler,
- Ses Kayıtları: Görüşme sırasında alınan ses kayıtları (kalite kontrol ve güvenlik amaçlarıyla).
İşleme Amaçları:
- Talep, şikayet ve önerilerinizin alınması ve değerlendirilmesi,
- Sağlık hizmetleri süreçlerinizin yürütülmesi,
- Randevu taleplerinizin oluşturulması,
- Sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, santral hattı üzerinden telefon görüşmesi sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- Açık rızanızın alınması,
- Sağlık hizmetlerinin sunulması için zorunlu olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli olması.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşları gibi kamu kurumlarına,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yargı mercilerine ve ilgili otoritelere,
- Teknik altyapı sağlayıcıları gibi yetkilendirilmiş iş ortaklarına.
Kişisel verileriniz yalnızca KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılmaktadır.
5. Ses Kayıtlarının İşlenmesi
Santral hattı üzerinden yapılan görüşmeler, kalite kontrol, güvenlik, uyuşmazlık durumlarının çözümü ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir. Görüşme sırasında ilettiğiniz bilgiler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve korunur.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini talep etme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanuna aykırı bir durumdan dolayı zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 532 548 71 26
- E-posta: info@drmetinaltinkaya.com.tr
- Adres: Ziyapaşa Mah. 67055. Sokak No:1, Seyhan / Adana
7. Güncelleme ve Yürürlük
Bu aydınlatma metni, ilgili mevzuat değişikliklerine ve veri sorumlusu politikasına göre güncellenebilir. Güncel metne her zaman www.drmetinaltinkaya.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.